Estás conduciendo cuando notas que algo no está del todo bien con tu coche. El volante está vibrando, y el coche hace un ruido extraño cada vez que te detienes o bajas la velocidad. ¡¿Y ese olor extraño proviene del interior de tu coche?!
Ya sea que tu auto necesite una afinación o una reparación importante, es probable que debas llamar a un mecánico de confianza para que le eche un vistazo. Ten en cuenta que la primera conversación que tengas con un mecánico de automóviles puede determinar el éxito del resto de tu experiencia de servicio. Para asegurarte de que estás en la misma página, hazle a un mecánico estas 6 preguntas antes de que empiece. Conoce más en cochesparadesguace
Ha trabajado en mi marca y modelo de coche antes
Algunos talleres de reparación de vehículos se especializan en tipos específicos de coches. Muchos tienen sus técnicos de automóviles certificados para trabajar en ciertas marcas y modelos. Llevar su auto a uno de estos talleres asegurará que su auto sea reparado por alguien que no sólo esté familiarizado con su auto sino que sea un experto en ese modelo.
A qué asociaciones automovilísticas pertenece este taller
La mayor organización de negocios de reparación de automóviles es la Automotive Service Association®, que requiere que sus miembros se adhieran a las regulaciones de la industria y al código de ética de la asociación. La AAA es otra organización que somete a los talleres de reparación a un proceso de revisión para asegurarse de que cumplen con las normas de la industria y del servicio al cliente antes de recomendarlos a los miembros de la AAA.
Puedo hablar con otros clientes para que me den referencias
Puede pedir referencias, pero también puede tomarse el tiempo de investigar en línea. Puede consultar el Better Business Bureau®, además de revisar sitios como Yelp y Google Local. Otro gran sitio es Car Talk® Mechanics Files, donde los clientes han publicado reseñas de más de 75.000 mecánicos de todo Estados Unidos. Use estos sitios para ver lo que los clientes dicen sobre el servicio y la experiencia. Además, manténgase atento a los otros clientes del taller cuando esté allí y observe cómo se les trata.
Mi presupuesto será gratuito
Compruebe si el examen de diagnóstico de su coche para averiguar qué es lo que está mal – junto con una estimación del coste para arreglarlo – es gratuito. Si el taller de reparación de automóviles cobra, pregúnteles cómo se determina el costo – ¿es una tarifa por hora? ¿Una tarifa fija? – y lo que puedes esperar que te cobren.
Proporciona usted estimaciones por escrito
Usted querrá asegurarse de obtener un presupuesto detallado por escrito y firmado por el mecánico antes de proceder a cualquier reparación del vehículo. El presupuesto debe incluir lo que necesita ser reparado, las partes necesarias para realizar la reparación y todos los cargos de mano de obra. Esto no sólo le dará una idea de cuánto pagará, sino que si se encuentra con algún problema en el camino con el costo final y las reparaciones realizadas, tener algo por escrito hace que cualquier acción legal sea mucho más fácil de llevar a cabo.
Me explicará los detalles de las reparaciones necesarias
Esta puede parecer una pregunta tonta, pero quiere asegurarse de que el mecánico le dirá en términos sencillos y fáciles de entender lo que hay que hacer y por qué. Cuando comprenda los motivos de las reparaciones, podrá hacer preguntas de seguimiento más informadas y comprender mejor todo el proceso.
